SUNRISE Romance Resort Grand Select 5*

Моему возмущению не было предела!

Мы бронировали номер с бассейном, а по факту получили номер с частью бассейна, так как нам дали самый крайний 1802. Я была очень возмущена, так как мы заплатили за него немаленькие деньги, скандалом решить проблему не удалось, нас так и не переселили, ссылаясь на то, что в отеле нет свободных номеров.

Обходите мимо эту гостиницу

Мы покупали прогулку на яхте от отеля и остались крайне недовольны. Погружение длится около 20 мин, остальное время вы находитесь на палубе и к вам пристают фотографы, предлагая сделать сногсшибательные фото за 100$. Воду на баре не дают, она платная, бесплатно можно выпить только колу или фанту. В самом отеле обслуживание тоже оставляет желать лучшего, сотрудники все на своей волне, не понимают как грамотно предоставить хороший сервис своим клиентам.

У моего молодого человека был День рождения, обычно в таких случаях отель готовит комплимент за свой счет и поздравление, но здесь мы ничего подобного не дождались. После того, как я подошла на ресепшене, мне сказали что можно заказать торт, но оплатить его должна я. Могли бы просто открытку в номер отправить или бесплатный сеанс массажа подарить, очень не приятно было.

Не умеют предоставлять соответствующий сервис за те деньги, что им платят

Мы безумно любим ходить в СПА, но здесь он нас подвел. В массажной комнате было холодно, ни чая, ни фруктов нам не предложили, первый раз с таким сталкиваемся, зато цены на процедуры они задирают приличные. В ресторане на обедах и ужинах тоже напитки никто не приносит, нужно самому идти на бар брать. Разве это сервис в отеле 5* ?

Этот отель нет стоит ни копейки!!!

Отель находится около стройки, позже, чем 7 утра вы не сможете здесь просыпаться, так как шум нереальный, не помогают даже беруши! На пляже вечно пристают продавцы экскурсий и работники спа, они не обращают внимания на то, что мы вывесили красный фраг, который есть сигналом, что нас не нужно трогать.