Отель не достоин 5 звёзд по моему мнению. Категория номера и его внешний вид абсолютно не совпадают. Это как красивое ожидание и огорчающая реальность: старая мебель, уставший ремонт и потресканная сантехника. Полотенца, халаты тоже давно отслужили своё. В ресторане нет ничего интересного, всё очень примитивно и безвкусно. А на баре даже не надейтесь выпить вкусный коктейль, потому что бармены здесь не особо знакомы с рецептурой и мешают только местный алкоголь, импортного не допросишься.

Заезжали в отель 15 сентября. Да, сезон высокий и гостей много, но мы прождали заселения слишком долго! При этом просили предоставить хотя бы гостей номер, так как для детей это всё было очень мучительно. Раньше по приезду нас ознакамливали с территорией, обязательно провожали до номера. Здесь могли проводить только недовольным и оценивающим взглядом. Очень неприятный тон общения администраторов на рецепции.

Сам отель и обслуживание в нём очень разочаровали. Во-первых, заселить в положенное время нас почему-то не могли. Позже выяснилось, что вопрос просто и быстро решился деньгами. В номере, конечно, толком не убирали, даже при том, что опять-таки, оставляли чаевые. Я ещё не видел такого, чтобы элементарно оставляли заполненную урну или пыль на поверхности. Забывали пополнять мини-бар. И таких жалоб на ресепшене мы слышали очень много!

Приехали в отель с ребёнком и тихой жизни здесь нам не предоставили, к сожалению. Очень шумные дискотеки, которые длятся гораздо дольше, чем до полуночи. При том, мы просили самый отдалённый и тихий номер. Не представляю даже, каково тем, кто живёт ближе к центру событий. И по питанию хотелось бы предъявить большую претензию, потому что оно абсолютно однообразное, не вкусное. Создаются очереди, обслуживание очень медленное.

Ну почему же у вас всё так печально с сервисом??? Неужели нельзя нанять персонал, который будет говорить нормально хотя бы по-английски, я уже не говорю о русском. В основном в отелях Турции не возникает таких проблем, но в этом всё по-другому. Кроме того, официанты выполняют просьбы посетителей настолько медленно, что легче уже самому десять раз всё сделать. Например, уборку стола мы так и не дождались. Грязь и ужасный сервис, вот и всё!