Отель разочаровал с самого момента заезда. Представьте наш шок, когда нам сказали, что никакой брони нет, хотя этим занимался проверенный турагент, с которым мы сотрудничаем несколько лет. Скорее всего, банально хотели получить от нас деньги. Но спустя только пол часа наших нервов и ругательств номер наконец-то нашёлся. Считаю, что это безответственность персонала и такого априори быть не должно!!!

Не понимаю, почему сотрудники отеля на рецепшене толком и не находятся??? Дозвониться с просьбой им невозможно, а если приходишь сказать лично, то будь добр постоять минут 15-20 и подождать. У наших друзей украли личные вещи прямо из номера и даже не захотели заниматься этим вопросом под видом того, что сами виноваты, растеряли свои вещи! Где вообще такое видано в пятизвёздочном отеле??? Не вернёмся сюда никогда!

Недостатки этого отеля я могу перечислять очень долго и нудно. Пробегусь по самым важным. Еда невкусная, всё однообразно и просто, совсем без фантазии. Хотелось бы хоть раз попробовать морепродукты или экзотические фрукты за 10 дней, но сделать этого так и не удалось. В нашем корпусе был только один лифт и ждать его приходилось долго, быстрее спуститься пешком, но людям с ограниченными возможностями или возрастным, думаю, было очень неприятно.

Решил оставить отзыв и на этом сайте. Читал, что не одни мы жаловались на слишком громкий звук, просто орала музыка чуть ли не круглосуточно! Даже в отдалённом номере её было хорошо слышно. Зачем это нужно? Непонятно. Но на просьбы отдыхающих прекратить эту вечную, никому ненужную тусню, персонал и администрация просто не реагируют. Лучше бы усовершенствовали анимацию для детей, потому что этого очень нехватает!

Я бы сказал, что этот отель для любителей ходьбы. Расстояние между нужными точками отеля какое-то слишком большое, ходить приходится много. И, конечно, хочется отметить ужасно старый ремонт! Как в номерах, так и в общем корпусе, на территории. Как следствие гости часто жаловались на разные поломки. Например, у нас сломался кондиционер, на что нам посоветовали просто выключить его из розетки и больше не трогать. Такой себе сервис.